Сложнее ли оценить эффективность полностью удаленных работников? Существуют разные мнения о том, должны ли удаленные сотрудники беспокоиться о таких проверках. Insider обратился к экспертам за советом по подготовке удаленных работников к их проверкам.

В конце года перед руководителями стоит задача измерения производительности штатных, гибридных и удаленных работников. Спустя более двух лет после жесткого перехода к удаленной работе многие сотрудники не раз прошли через дистанционную аттестацию, но это не делает процесс менее напряженным или вызывающим беспокойство.

Существуют разные мнения о том, должны ли удаленные работники переживать о том, как измеряется их производительность. Некоторые специалисты считают, что место работы сотрудников не имеет никакого отношения к их производительности или процессу оценки. Другие считают, что удаленным и гибридным сотрудникам нужно выполнять дополнительную работу, чтобы их заметили.

«Реальность такова, что мы все работаем на цифровом рабочем месте», – написала по электронной почте Челси Пирзенски, эксперт по организационной психологии.

Это означает, что все работники должны помнить о четырех вещах, чтобы их вклад был признан: они должны сосредоточиться на показателях эффективности, количественной оценке своего вклада, отслеживании своих достижений и соблюдении профессиональных приличий, – говорят эксперты.

Insider поговорил с руководителями отдела кадров, организационными психологами и консультантами по рабочим местам, чтобы получить рекомендации по подготовке удаленных работников к проверкам эффективности.

Сосредоточьтесь на показателях эффективности

Иоланда Силс-Коффилд, директор по персоналу PricewaterhouseCoopers, говорит, что удаленным работникам нечего бояться.

По ее словам, работа сотрудника в офисе, удаленно или с гибридным графиком не влияет на производительность в фирме.

«Мы ожидаем, что вы будете выполнять свою работу и делать ее хорошо. Мы ожидаем, что вы будете продолжать взаимодействовать со своими коллегами и клиентами, и мы собираемся оценить вас в конце года на основе этого воздействия», – сказала она.

Пирзенски, который является главным специалистом по персоналу в компании WalkMe, занимающейся разработкой программного обеспечения для цифровой трансформации, говорит, что такие инструменты, как Zoom, Trello и Google Drive, нивелируют разницу между штатными и удаленными работниками. Она призывает работников использовать инструменты совместной работы, чтобы подчеркнуть их вклад.

«Записывайте идеи в Google Docs и отмечайте коллег по команде, чтобы узнать их точку зрения. Чем больше вы привлекаете других, тем больше вы будете выделяться, демонстрируя свою способность объединять людей и сотрудничать с использованием цифровых инструментов», – отметила она.

Селия Бэлсон, основатель и генеральный директор консалтингового агентства по работе с персоналом Work Friendly, говорит, что ее совет удаленным работникам – продолжать делать то, что для них естественно, будь то поднять руку, чтобы провести виртуальный час счастья, или возглавить группу поддержки сотрудников.

«Если вы будете достаточно вовлечены, ваши усилия обязательно будут замечены во время проверки эффективности», – сказала она.

Количественно оцените свой вклад

Так называемые мягкие навыки – такие вещи, как то, как вы общаетесь и насколько хорошо вы работаете с другими, — важны практически на любой работе.

Роберт Келли, профессор Школы бизнеса Теппера Университета Карнеги-Меллона, предлагает следующие подсказки, которые помогут удаленным работникам оценить свои навыки работы:

- Вы наставляли или помогали обучать каких-либо сотрудников?
- Собирали ли вы людей для мозгового штурма или для обсуждения совместной работы над проектом?
- Помогали ли вы устранять узкие места или конфликты в команде?
- Обращались ли люди к вам за советом или помощью в своих проектах?

Удаленные сотрудники, которые приходят на аттестацию, подготовленные к количественной оценке своего меньшего вклада, дают себе преимущество в благоприятном разговоре.

Отслеживайте свои достижения

Для менеджеров с несколькими прямыми подчиненными тщательный мониторинг эффективности каждого из них может быть мучительным. Келли предлагает сотрудникам отслеживать свои собственные достижения. Он предлагает следующие подсказки, которые помогут виртуальным работникам подготовиться:

- Как ваша работа способствовала успеху организации - больше прибыли, больше продаж, больше довольных клиентов, больше роста?
-Вы инициировали какие-то новые идеи или проекты, которые способствовали успеху отдела или компании?
-Вы взяли на себя инициативу, когда вам не нужно было этого делать? Каков был результат?

Эти вопросы могут потребовать дополнительной работы, например, копания в архивных электронных письмах, сообщениях Slack и информационных панелях производительности. Тем не менее, время, потраченное на подготовку к успешной проверке эффективности, может окупиться в виде повышения зарплаты или бонуса за производительность.

Соблюдайте профессиональные приличия

Работа на дому может создать определенную неформальность в коллективе, но Пирзенски говорит, что удаленным работникам не должно быть слишком комфортно. Виртуальное рабочее место по-прежнему остается рабочим местом.

«Также следите за языком своего тела во время видеозвонка — киваете ли вы или реагируете на говорящего? Вы используете «реакции» Zoom или вводите идеи или вопросы в чат?– спросила она. – Эти небольшие жесты могут иметь большое значение для доказательства того, что вы являетесь вовлеченным членом команды, и в следующий раз, когда вы будете руководить звонком, вы увидите, насколько они важны».

Пирзенски отмечает, что удаленные работники должны отвечать на сообщения в разумные сроки.

«В Интернете трудно понять, видел ли кто-то наше сообщение или нет. Будь то электронное письмо, Slack, команды или текст — важно отвечать другим как можно быстрее, особенно если вопрос или комментарий адресованы непосредственно вам, – сказала она. – Даже если у вас еще нет ответа, простое подтверждение того, что вы получили сообщение, может быть очень полезным для человека на другом конце чата. Иногда даже поднятый вверх большой палец или смайлик, подтверждающий их сообщение, помогут».

Соблюдение строгой «цифровой гигиены» имеет большое значение для создания хорошего впечатления в Интернете, когда ваш начальник будет участвовать в вашей ежегодной проверке эффективности.